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63岁“金牌家事调解员” 4年调解纠纷近千起

2021-02-23 07:33:11 来 源:网络转载 浏览 451 次 字体:

极目新闻记者周治涛 通讯员贾玉婷 黄梦为

一辆破旧自行车,一个绸布小挎包,就是康兰英走街串巷的全部装备。今年65岁的康兰英,是武汉市洪山区家事调解中心的一名调解员,除了在洪山区婚姻登记中心负责家庭婚姻辅导工作,还经常到社区调解纠纷,四年来经她调解的家庭、邻里、婚姻等各类民事纠纷近千余起,调解成功率近80%。去年,康兰英获评武汉市首届十佳“金牌家事调解员”,她自创的“手工课家事调节法”受到广大市民的关注和喜爱。

借学打麻将劝解“懒婆婆”

家住南湖的刘婆婆,沉迷打麻将,虽然和儿子媳妇生活在一起,但家里的家务从来不管。2020年,刘婆婆的媳妇因此心生埋怨,并多次和丈夫争吵,一度闹着要和丈夫离婚。

康兰英得知后,主动加了刘婆婆的微信,有意向她学习如何打麻将,很快和她熟络了起来。

之后,康兰英主动教刘婆婆美食烹饪方法,分享自己做家务的乐趣,鼓励她在家一展身手。于是刘婆婆开始经常在家制作糕点和菜肴,得到了儿子媳妇的一致称赞,婆媳矛盾也得到了缓和。

家住洪山区的居民周某,本来拥有一个幸福的三口之家,但2017年他沉迷赌博,欠下30余万赌债。欠债之后,周某情绪躁郁,他妻子廖某无法忍受,提出了离婚诉求,他来到康兰英调解办公室,请求帮助。在了解到男方之前并没有赌博恶习,而是一时糊涂之后,康兰英苦口婆心当起了和事佬,但女方执意要离婚。

周某和妻子离婚后,康兰英仍然密切关注双方动态,她坚持每周打电话发微信给周某,耐心提醒他绝对不能再赌博,在康兰英的督促和感召之下,周某悬崖勒马,断了赌博的念头,老老实实去上班。之后,康兰英又做女方的思想工作,毕竟小两口的感情基础还在,在康兰英的调解之下,双方在2020年底复婚了。

翻开康兰英的手机通讯录和微信联系人,基本上都是调解对象的备注信息,为了方便联系调解对象,她专门让儿子手把手教她学会用拼音打字。除了工作日志,康兰英自己的笔记本上也写满了接访情况,每个调解对象的介入时间,调解进展和成效她都一清二楚。

自创“手工课家事调节法”

在洪山区家事调解中心,康兰英负责调解工作才4年多,但她自己却有着42年的调解经历和经验,通过长期在社区开展公益调解工作,她还自创了一套“手工课家事调节法”。

几年前,家住洪山区的张女士,因为丈夫出轨,对丈夫心生怨恨,俩人分居后她心情抑郁,厌食失眠,一度有轻生的念头。

为了转移张女士的注意力,康兰英邀请她参加自己组织的社区手工培训,学会了不少编织的技巧,也结识了一些社区的朋友。渐渐地,张女士变得热情开朗,生活和工作也回归了正常。

康兰英告诉记者,她曾是江西省赣州市女子中专的女红教师,退休后随儿子媳妇来汉生活,在洪山区大华社区等社区组织开展过“我织我绣”、“居家烹饪”等手工课,和“亲子互助”等公益活动,结识了众多的居民。

“开展社区手工课,一方面是传授了居民的生活技巧,让社区居民找到居家生活的一些小乐趣,融洽了邻里关系、婆媳关系;另一方面,通过做手工搭建了居民们交流的平台,在轻松愉悦的环境下分享各自的技能,敞开心扉面对平时遇到的烦心事。”康兰英表示,很多居民之间的矛盾往往是由一些鸡毛蒜皮的小事引起的,及时调解、有效沟通,其实是预防了大的问题。

洪山区妇联主席李琼介绍,为服务好市民家事调解的需求,2019年洪山区依托“风信子 维家计划”,为全区9街1乡180个社区设立家事调解站,并建立婚姻调解数据采集平台,从记录、接案、预估、沟通、介入到结案全过程工作有痕迹,并实现一案一档,在这项工作中涌现出了一大批像康兰英这样的优秀调解员,成为广大居民的贴心人。

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